问题
申请办理个体工商户营业执照,材料齐全,但政务服务窗口工作人员以各种理由拖延不予受理,我该如何应对?
行政
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答案
面对政务服务窗口无正当理由拖延受理申请的行为,属于典型的“慢作为”或“不作为”,您可以采取以下措施:1. 现场沟通与确认:首先,与工作人员明确沟通,指出其申请材料已齐全,要求其出具加盖公章的《受理通知书》或书面凭证。若其口头拒绝,可要求其出具书面不予受理的决定并说明理由。2. 投诉与举报:向该政务服务大厅的管理机构、该行政机关的纪检监察部门或上级主管部门进行投诉举报,反映工作人员服务态度差、拖延办理的问题。现在各级政府均设有“12345”政务服务便民热线,这也是有效的投诉渠道。3. 法律救济:根据《中华人民共和国行政许可法》第三十二条,行政机关对申请人提出的行政许可申请,申请材料齐全、符合法定形式的,应当当场受理。拖延受理实质上是变相的不予受理。如果因此导致您无法正常开业经营造成损失,您可以“行政机关不履行法定职责”为由,申请行政复议或提起行政诉讼,要求其限期履行受理和审查的法定职责。保留好提交材料的清单、回执及沟通记录是关键证据。
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