问题

信用卡欠款逾期,银行委托的第三方催收公司频繁骚扰家人,合法吗?

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答案
不合法。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条,发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收,不得对与债务无关的第三人进行催收,不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。催收过程应当进行录音,录音资料至少保存2年备查。第三方催收机构受银行委托,其行为视同银行行为,同样受此约束。频繁骚扰债务人的家人、朋友、同事等无关第三人,涉嫌侵犯他人隐私权和安宁权。应对措施:1. 保留证据,如通话录音、短信截图、骚扰记录;2. 向该银行客服或监管部门(银保监会)投诉;3. 向公安机关报案,如果催收行为涉及恐吓、侮辱、诽谤等违法情节。但需注意,债务人仍负有清偿信用卡欠款的法律义务。
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