问题

我作为借款人,还清了网贷平台的全部本息,但对方以“服务费”“管理费”等名义拒绝出具结清证明,并继续催收。我该怎么办?

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答案
您需要区分偿还的是否是合法债务。根据《最高人民法院关于进一步加强金融审判工作的若干意见》及相关司法实践,金融借款合同及民间借贷的利率、费用总和受到严格规制。1. 核实债务合法性:计算您已偿还的总金额。如果利息、违约金及各种费用之和超过合同成立时一年期贷款市场报价利率(LPR)的四倍(根据最新司法解释,此为司法保护上限),超过部分您有权拒绝支付,已支付的可主张抵扣本金或要求返还。2. 要求出具结清证明:这是债权人的附随义务。您已按合法范围清偿,对方必须出具。3. 应对非法催收:固定证据,如催收电话录音、短信截图。向该网贷平台注册地的金融监管部门(如地方金融监督管理局)投诉举报其违规收费及催收行为。4. 法律诉讼:如果平台拒不提供证明且持续骚扰,您可以向人民法院提起诉讼,请求确认债务已清偿,判令对方出具结清证明并停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失(如精神损害抚慰金,若催收行为恶劣)。请保存好所有还款凭证、合同、沟通记录。
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