应作出不利于格式条款提供方的解释。此为“不利解释规则”。法律依据：《民法典》第四百九十六条、第四百九十八条。具体规则：1. 提示说明义务：提供格式条款的一方应采取合理方式（如加粗、标红、单独说明）提示对方注意免除或减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，并按对方要求予以说明。未尽此义务，对方可主张该条款不成为合同内容。2. 争议解释规则：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。3. 格式条款与非格式条款不一致的，应当采用非格式条款（《民法典》第四百九十八条）。实务应用：此规则保护处于缔约弱势地位的一方。例如，保险合同中免责条款、网络服务协议中的责任限制条款等。消费者或相对方在诉讼中可主张对方未履行提示说明义务，或对模糊条款作有利于己方的解释。建议：作为提供方，应显著标识关键条款并保留已尽提示义务的证据；作为接受方，应仔细阅读并质疑模糊条款。