损失应由商家承担，您有权要求商家重新发货、退款或赔偿。

**法律依据：** 根据《中华人民共和国民法典》第六百零四条规定，标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担。对于通过网络购买的商品，根据《民法典》第五百一十二条，采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。在您签收快递之前，商品尚未完成“交付”，其毁损、灭失的风险仍由卖家（商家）承担。商家与快递公司之间的运输合同关系，属于另一法律关系，商家应向快递公司追责，而不能以此对抗您作为消费者的合法权益。

**维权步骤：**
1. **固定证据**：立即对损坏的商品进行多角度拍照、录制开箱视频，保留商品原包装、快递面单。与商家、快递公司的沟通记录（聊天记录、电话录音）也应保存。
2. **与商家协商**：明确告知商家其应承担的风险责任，依据上述法律规定，要求其履行补救义务（补发、退款等）。
3. **平台投诉**：若协商不成，可向交易平台（如淘宝、京东）客服投诉，提交证据，要求平台介入处理。
4. **行政投诉与诉讼**：可向市场监督管理部门（12315热线/平台）投诉，或最终向人民法院提起诉讼，要求商家承担违约责任。