应对步骤：1. **核实情况与固定证据**：立即与客户沟通，明确“质量不合格”的具体表现（如不符合合同约定的标准、行业标准或通常标准）。要求客户提供书面质量异议通知及证据（如检测报告、照片视频）。同时，我方也应整理并保存好产品合格证明、出厂检验报告、合同约定的质量标准等证据。2. **合同审查**：查看买卖合同中关于**质量检验期/异议期**的约定。根据《民法典》第六百二十一条，买受人应在约定或合理的检验期限内通知出卖人。未及时通知的，视为产品数量或质量符合约定。3. **协商解决**：若确存在质量问题，可协商降价、换货、修理或部分退货。达成和解的，应签订书面协议。4. **法律途径**：若客户无理拒付或协商不成，可依据合同约定提起诉讼或仲裁。诉讼请求可包括支付货款、违约金等。若客户主张质量不合格，其负有举证责任。我方可以反诉或抗辩。实务建议：合同应明确约定质量标准、检验期限、异议提出方式及逾期视为合格条款。建立完善的发货签收和质量跟踪流程。