面对此类投诉，您可以采取以下步骤应对：

1. **初步判断**：首先核实投诉方商标的注册情况（通过商标局官网查询），确认其核准使用的商品类别是否与您销售的商品相同或类似。同时，评估您使用的词汇是否确实属于该商品的通用名称、图形、型号，或者直接表示商品的质量、主要原料、功能等特点。

2. **法律依据**：根据《商标法》第五十九条，注册商标中含有的本商品的通用名称、图形、型号，或者直接表示商品的质量、主要原料、功能、用途、重量、数量及其他特点，或者含有的地名，注册商标专用权人无权禁止他人正当使用。如果您的使用属于“正当使用”，不构成商标性使用（即未将其作为标识商品来源的商标使用），则可能不侵权。

3. **平台申诉**：在电商平台规定的时限内，提交申诉材料。材料应包括：
* **身份证明**：您的店铺资质。
* **不侵权声明与理由**：清晰陈述您使用的是行业通用名称或描述性词汇，并提供证据，如国家标准、行业工具书、专业文献、权威网站记载等，证明该词汇的通用性或描述性含义。
* **使用证据**：您商品页面截图，展示该词汇在描述产品特性时的上下文，证明是正当、描述性使用。

4. **后续法律程序**：若平台裁定不支持您，或对方直接提起诉讼，您可能需要寻求专业律师帮助，通过行政程序（向商标局申请宣告该商标无效，依据是《商标法》第十一条、第四十四条）或司法程序进行抗辩。核心是证明该商标在注册时或经过使用后，已演变为相关公众普遍认知的通用名称，丧失了显著性。