除行政投诉外，您可依据《消费者权益保护法》采取以下法律途径：

1. 请求消费者协会调解：向商家或平台所在地的消费者协会投诉，由其组织调解。此方式免费且相对快捷。
2. 根据与平台/商家达成的仲裁协议申请仲裁：若用户协议中约定争议提交特定仲裁委员会仲裁，可准备证据材料申请仲裁。仲裁一裁终局，速度通常快于诉讼。
3. 向人民法院提起诉讼：这是最终的司法救济途径。
- 管辖法院：根据《民事诉讼法》，可由被告住所地或合同履行地（即收货地）法院管辖，这对消费者非常便利。
- 证据准备：商品实物、订单截图、支付记录、沟通记录（聊天记录、邮件）、商品存在质量问题的证据（照片、视频、鉴定报告）。
- 诉讼请求：可请求解除合同、返还货款、并依据《消费者权益保护法》第五十五条主张三倍赔偿（经营者存在欺诈行为时，赔偿金额不足五百元的为五百元）。

对于金额较小的纠纷，可考虑通过互联网法院或小额诉讼程序（事实清楚、权利义务明确、争议不大的简单金钱给付案件，一审终审）进行，效率较高。

行动建议：优先整理所有证据，明确诉求，选择最便捷的管辖法院提起诉讼。