问题
网购商品使用后发现问题,超过7天,还能要求退货吗?
民商
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答案
需要区分情况。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定的“七日无理由退货”规则,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由(但定作、鲜活易腐等四类商品除外)。超过七天后,该无理由退货权消灭。但是,如果商品存在质量问题,则适用《民法典》第六百一十七条等关于瑕疵担保责任的规定,以及《消费者权益保护法》第二十四条:经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。此时没有七天的限制,但消费者需要承担证明商品存在质量问题的举证责任。建议消费者及时检查商品,发现问题立即与商家沟通并保留证据(如照片、视频、检测报告等)。
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