您可以要求退货退款，若商家存在欺诈行为，可主张“退一赔三”。

**法律依据**：根据《民法典》第六百一十七条，出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。同时，《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或要求更换、修理。第五十五条进一步规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿，金额为购买价款的三倍（不足五百元为五百元）。

**实务建议**：1. 首先与平台客服联系，提交商品存在质量问题的证据（照片、视频、检测报告）。2. 若平台调解失败，可向商家所在地或您所在地的市场监督管理部门投诉（12315平台）。3. “退一赔三”适用于经营者存在欺诈（如销售明知不合格商品、虚假宣传等）的情形，需收集相关广告宣传页面、承诺记录等证据。4. 必要时可向人民法院提起诉讼。