问题

未成年人(15岁)用父母的钱偷偷给网络游戏充值了数千元,家长能要求游戏公司退款吗?

民法 推荐
答案
可以,但需要根据具体情况和证据,与游戏公司协商或通过投诉、诉讼解决。

**法律依据**:《民法典》第十九条规定:“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。” 15岁未成年人进行数千元的大额游戏充值,显然与其年龄、智力不相适应,该行为未经法定代理人(家长)同意或追认,属于效力待定的民事法律行为,家长不予追认则行为无效,游戏公司应当返还充值款项。

**实务建议**:1. **立即联系客服**:收集孩子的游戏账号、充值记录(银行/支付平台流水)、身份证明(孩子及家长户口本)等证据,第一时间通过游戏官方渠道申请退款。2. **平台投诉**:若游戏公司拒绝或拖延,可向游戏运营平台(如苹果App Store、各大安卓应用商店)投诉。3. **行政投诉**:向消费者协会(12315)或文化市场举报平台(12318)投诉。4. **诉讼**:作为最后手段,可向人民法院提起诉讼,主张充值行为无效,要求返还财产。国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》也要求网络游戏企业严格落实实名注册和充值限制。
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