问题

格式条款(如保险合同、用户协议)中免除自身责任、加重对方责任的条款一定无效吗?

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答案
不一定全部无效,但提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款无效。根据《民法典》第四百九十六条,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。第四百九十七条规定,有下列情形之一的,该格式条款无效:(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形(如违反法律强制性规定、违背公序良俗等);(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。此外,第四百九十六条规定,提供格式条款的一方应当采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,并按照对方的要求予以说明。未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。因此,判断格式条款是否有效,需结合其内容是否公平合理,以及提供方是否尽到充分的提示说明义务。
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