问题

网购商品签收后7天内,发现不喜欢,可以无理由退货吗?商家说特价商品不退怎么办?

民法 推荐
答案
一般情况下可以。根据《消费者权益保护法》第二十五条(该规定精神亦为民法典合同编所吸收),经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。商家自行声明的“特价商品概不退换”属于格式条款,如果未以显著方式提请消费者注意,且不合理地免除自身责任、加重消费者责任,可能被认定为无效(依据《民法典》第四百九十六条、第四百九十七条)。建议:1. 检查所购商品是否属于上述法定除外情形。2. 查看商品页面是否有明确的、经您确认的“不宜退货”提示。3. 保留好购物凭证和与商家的沟通记录。4. 若商家无理拒绝,可向平台投诉或向市场监管部门举报。
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