问题

我们公司收到一份《律师函》,指控我们产品宣传涉嫌虚假广告,要求赔偿并公开道歉。我们应该如何正式、有效地应对?

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答案
应对律师函应遵循以下步骤:1. **内部核查**:立即审查被指控的宣传内容,对照《广告法》第四条(真实性原则)、第八条(商品信息明确)、第二十八条(虚假广告定义)等规定,评估法律风险。2. **收集证据**:保存所有相关宣传材料、设计审核流程记录、产品检测报告等。3. **法律分析**:判断指控是否成立。若确有瑕疵,根据《广告法》第五十五条,可能面临责令停止发布、罚款等行政处罚;若涉及消费者欺诈,还须依据《消费者权益保护法》承担退一赔三的责任。4. **正式回复**:建议委托律师起草复函。若指控不实,应据理力争,提供证据反驳;若存在轻微问题,可协商整改,避免诉讼;若问题严重,应评估和解方案。切勿置之不理,否则可能引发诉讼或行政处罚程序。
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