应对律师函应遵循以下步骤：1. 内部核查：立即组织市场、法务部门核查被指控的宣传内容，对照《广告法》、《反不正当竞争法》及产品实际情况。2. 评估风险：判断指控是否成立，若成立，评估可能面临的行政处罚（依据《广告法》第五十五条，可处广告费用数倍罚款）、民事索赔及商誉损失。3. 拟定策略：若指控不实，准备证据材料进行抗辩；若部分属实，应立即停止相关宣传，评估是否需主动纠正。4. 正式回复：建议由公司法务或外聘律师以公司名义书面回复律师函，态度专业、立场清晰，避免情绪化表述。可提出协商解决方案。5. 整改预防：无论结果如何，都应审查并完善内部广告审核流程。关键法律依据包括《广告法》第四条（广告不得含有虚假或者引人误解的内容）和第二十八条（对虚假广告的界定）。