“一经售出，概不退换”的条款通常无效，因为它排除了消费者的法定权利。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款等方式作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的不公平规定。必须接受退货的法定情形包括：1. **网购七日无理由退货**：消费者通过网络等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（《消费者权益保护法》第二十五条），但定作、鲜活易腐、数字化商品等除外。2. **商品存在质量问题**：不符合质量要求的，消费者可依国家规定或约定退货，或要求更换、修理（《消费者权益保护法》第二十四条）。建议修改用户协议，明确合法的退换货政策，并符合《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等规定。