问题

物业公司擅自提高物业费标准,业主有权拒绝吗?应通过什么程序调整物业费?

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答案
业主有权拒绝未经合法程序提高的物业费。根据《中华人民共和国民法典》第二百七十八条及《物业管理条例》第十一条,物业服务收费标准的调整,属于有关共有和共同管理权利的“重大事项”,必须由业主共同决定。具体程序:应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决,并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。物业公司单方面提高收费无效。业主维权步骤:1. **集体交涉**:业主委员会或业主代表与物业公司交涉,要求其出示提价依据和合法决议。2. **行政投诉**:向街道办事处、乡镇人民政府或价格主管部门、房管部门投诉。3. **司法途径**:若物业公司以停水停电等方式催缴,业主可起诉其侵权。若业主已按原标准缴费,物业公司起诉要求按新标准补缴,业主可抗辩其调价程序不合法。业主大会可以依法启动程序,重新选聘物业公司或协商调整费用。
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