问题

小区业主对物业公司的服务不满意,可以更换物业公司吗?需要经过什么程序?

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答案
可以。更换物业公司的核心权力机构是业主大会。根据《中华人民共和国民法典》第二百七十八条及《物业管理条例》第十一条,选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人,应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决,并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意(即“双三分之二参与,双过半同意”)。具体程序如下:1. **启动**:一定比例的业主(通常为20%以上)或业主委员会提议召开业主大会临时会议,议题为解聘现有物业、选聘新物业。2. **召开业主大会**:业主委员会(或街道、乡镇指导成立的筹备组)组织召开会议,就解聘和选聘方案进行投票表决。3. **表决通过**:达到上述法定表决比例,形成有效决议。4. **通知与交接**:业主委员会书面通知原物业公司解除合同(需注意合同约定的解约条款),并代表业主大会通过公开招标等方式选聘新物业公司,签订新合同。同时,监督原物业公司按规定进行资料、财物、项目的移交。5. **备案**:将相关决议和合同向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。整个过程需依法依规,保留好所有会议记录、表决票、公告等证据,以防原物业公司拒不退出引发诉讼。
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