需要区分网约车运营模式。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及相关司法案例：
1. **平台自营或与司机形成劳动关系/管理关系**：司机在执行工作任务中发生事故，由平台公司承担用人单位责任（《民法典》第一千一百九十一条）。
2. **平台仅提供信息撮合服务（常见的加盟模式）**：平台与司机通常被认定为合作关系。此时，责任主体首先是肇事司机（车辆使用人）和车辆所有人。但平台公司如果对司机和车辆的准入审核存在过错（如允许无证司机、不合格车辆运营），需承担相应的过错责任。此外，平台为乘客购买的承运人责任险，应在保险范围内对乘客损失进行赔付。

对于第三方受害人，通常直接向肇事司机和其保险公司索赔。平台的责任更多体现在对乘客的安全保障义务上。