视平台是否尽到审核义务而定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。因此，平台的责任是补充性的。消费者应首先向销售者索赔。如果平台无法提供销售者有效信息，则需先行赔付。如果平台明知售假而未制止（例如，对消费者多次投诉的商家未处理），则需承担连带责任。消费者应注意保存商品页面、交易记录、聊天记录、假货鉴定证明等证据。