问题
商家在促销广告中宣称“假一赔十”,如果买到假货,真的能要求十倍赔偿吗?
民法
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答案
可以,商家的“假一赔十”承诺构成合同内容,消费者有权依据该承诺要求十倍赔偿。这属于经营者自愿作出的加重承诺,具有法律约束力。根据《民法典》第四百九十九条,悬赏人以公开方式声明对完成特定行为的人支付报酬的,完成该行为的人可以请求其支付。虽然“假一赔十”不完全等同于悬赏广告,但其原理相似,是商家向不特定消费者发出的要约,消费者购买商品即构成承诺,该条款成为双方买卖合同的一部分。此外,如果商品涉及食品安全问题,还可以适用《食品安全法》第一百四十八条的“退一赔十”规定(最低赔偿1000元),该规定是法定赔偿,力度更强。维权步骤:1. 保存好促销广告页面截图、商品实物、购物凭证、支付记录等证据;2. 通过权威鉴定机构或品牌方鉴定商品为假货,获取鉴定报告;3. 先与商家协商,要求其履行“假一赔十”的承诺;4. 若商家拒绝,可向市场监督管理部门投诉举报,或直接向人民法院提起诉讼。法院通常会支持消费者依据商家公开承诺提出的赔偿请求。这鼓励了诚信经营,惩罚了欺诈行为。
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