这需要区分“七天无理由退货”和“因质量问题要求退货”两种情形。根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者定作的、鲜活易腐的等四类商品不适用无理由退货，其他商品拆封后可能影响商品完好的，可以不适用无理由退货，但需经消费者确认。然而，如果商品存在质量问题，则适用《民法典》第六百一十七条关于出卖人违反质量瑕疵担保责任的规定，以及《消费者权益保护法》第二十四条关于经营者提供商品不符合质量要求时消费者可要求退货、更换、修理的规定。此时，商家的“已拆封”抗辩不成立。您需要保留商品存在质量问题的证据（如照片、视频、检测报告），向电商平台投诉或向市场监督管理部门举报，必要时可提起诉讼。