问题

教育培训机构“概不退费”的合同条款是否合法有效?

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答案
该条款通常被认定为无效的格式条款。根据《民法典》第四百九十七条,提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的,该格式条款无效。同时,依据《消费者权益保护法》第二十六条,经营者不得以格式条款等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。“概不退费”条款排除了消费者在机构无法提供服务或消费者因正当理由(如搬迁、重大疾病)无法继续消费时的合同解除权和退款请求权,加重了消费者责任,属于不公平、不合理的条款,消费者可以向市场监管部门投诉或向法院主张该条款无效,并要求按实际未上课时比例退款。
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