网约车发生交通事故致乘客受伤，赔偿责任主体的确定较为复杂，通常涉及驾驶人、车辆所有人、网约车平台及保险公司。1. **承运人责任**：网约车平台与乘客之间成立运输合同关系。根据《民法典》第八百二十三条，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任，除非伤亡是旅客自身健康原因或旅客故意、重大过失造成。因此，**网约车平台作为承运人，对乘客负有安全送达的义务，需对事故造成的乘客伤亡承担违约赔偿责任**。2. **侵权责任**：事故是由于其他车辆或本车驾驶人的过错造成的，构成侵权。乘客可以要求侵权人（过错方驾驶员及其保险公司）承担侵权赔偿责任。此时，平台可能因是驾驶人的雇主或合作关系而承担替代责任或连带责任。3. **平台的责任性质**：司法实践中，法院通常认为平台与驾驶员之间属于雇佣关系或新型用工关系。根据《民法典》第一千一百九十一条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。因此，平台很难完全免责。4. **保险赔付**：网约车必须投保营运性质的交强险和商业险（特别是承运人责任险）。如果车辆仅投保非营运保险，在从事营运活动时出险，商业险保险公司可能拒赔，平台和驾驶员需自行承担赔偿责任。总结：乘客既可以基于运输合同关系起诉网约车平台要求赔偿，也可以基于侵权关系起诉事故责任方（可能包括平台方驾驶员、对方驾驶员）及其保险公司。平台通常是主要的索赔对象。