网约车运营中发生事故，涉及多方主体（司机、乘客、平台、对方车辆），责任和赔偿相对复杂。

**责任认定**：交通事故本身的责任，由交警根据《道路交通安全法》认定，与是否为网约车无关。是谁的驾驶过错导致事故，谁就承担相应的交通事故责任。

**赔偿主体与顺序**：
1. **对事故对方及第三方的赔偿**：
- 首先由承保网约车**交强险**的保险公司在限额内赔偿。
- 不足部分，由承保**商业三者险**的保险公司按责任比例赔偿。
- **关键点**：网约车从事营运，改变了车辆使用性质（从非营运变为营运），如果司机未通知保险公司变更用途并增加保费，商业险保险公司可能根据条款以“危险程度显著增加”为由，主张在商业三者险内免赔。免赔部分将由相关责任方承担。

2. **对车内乘客的赔偿**：
- 乘客可向侵权方（事故责任方）索赔。
- 同时，乘客与网约车平台成立运输合同关系，平台有义务将乘客安全送达。因此，乘客也可以基于合同关系向网约车平台主张违约赔偿责任。平台赔偿后，可向有责的司机或其他责任方追偿。
- 平台通常为司机和乘客购买了“承运人责任险”或类似保险，可用于赔付乘客损失。

3. **司机自身损失（车辆、人伤）**：
- 车辆损失：如果投保了车损险，同样面临因“改变使用性质”而被商业险拒赔的风险。需看保险公司条款和具体案情。
- 人身伤害：属于工伤范畴。根据《关于审理工伤保险行政案件若干问题的规定》，职工因工外出或在上下班途中发生交通事故，非本人主要责任的算工伤。网约车司机与平台的关系认定（是劳动关系还是合作/承揽关系）存在争议，直接影响能否认定工伤。如果被认定为劳动关系，司机可要求平台承担工伤保险责任。

**建议**：网约车司机务必办理“营运车辆”相关保险，并告知保险公司营运性质，避免保险真空。平台也应通过保险和协议明确各方责任。