乘客作为承运服务的接受者，其与网约车平台公司之间存在运输合同关系。根据《民法典》第八百二十三条，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任，除非伤亡是旅客自身健康原因或者旅客故意、重大过失造成的。因此，乘客有权选择向网约车平台公司主张违约赔偿责任。同时，事故是由第三方（对方车辆）或司机过错造成的，也构成侵权。乘客也可以选择向侵权方（对方司机、车辆所有人、或本车司机）主张侵权赔偿责任。实践中，通常将网约车平台公司、车辆所有人、驾驶人、保险公司等列为共同被告。网约车平台公司作为组织者和受益者，通常被法院判定承担承运人责任或与驾驶人承担连带/按份责任。赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等。