网约车平台的责任取决于其与司机的关系模式。1. 劳动关系/管理关系：如果平台与司机签订劳动合同，司机受平台管理、指派并获取固定或保底报酬，则司机属于执行工作任务。发生事故造成损害，由平台（用人单位）承担侵权责任（《民法典》第一千一百九十一条）。2. 合作关系/劳务派遣：更为常见的是平台与司机签订合作协议，司机自带车辆或租赁车辆。此时，责任承担较为复杂。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条，网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。司法实践中，法院通常认为平台作为运营的组织者和利益的获得者，对乘客负有安全保障义务。如果事故因司机过错导致，平台在向乘客赔偿后，可以向有过错的司机追偿。对于第三方受害人的损失，通常由承保网约车交强险和商业险的保险公司赔偿，不足部分由司机和平台根据过错承担连带或按份责任。