网约车事故赔偿责任的划分，关键在于界定司机、平台与乘客之间的法律关系。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及相关司法实践：1. 如果乘客通过平台约车，平台与司机之间符合劳动关系或管理关系特征（如司机受平台指派、收入由平台分配、遵守平台规章制度），则平台可能被认定为承运人，需承担《民法典》第八百二十三条规定的“承运人责任”，即对乘客的伤亡承担赔偿责任（除非伤亡是乘客自身健康原因或故意、重大过失造成）。平台赔偿后，可向有责任的司机追偿。2. 如果平台仅提供信息撮合服务，司机与乘客成立直接的运输合同关系，则平台作为中介，一般仅在未尽到审核司机、车辆资质等安全保障义务时，承担相应的补充责任。3. 事故责任方（可能是网约车司机或对方车辆司机）及其保险公司（交强险、商业险）是直接的侵权赔偿责任主体。乘客可以同时主张违约责任（向承运方）和侵权责任（向事故责任方），但最终获得的赔偿总额不能超过其实际损失。建议将司机、车主（如非同一人）、平台及双方保险公司列为共同被告起诉。