问题
在网购平台下单并付款后,商家以“缺货”为由单方面取消订单,我能否要求其继续发货或赔偿?
合同纠纷
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答案
可以。您在平台下单并付款,与商家之间的买卖合同已经成立并生效。商家“缺货”不属于法定的免责事由,其单方取消订单构成违约。根据《民法典》第五百七十七条,您可以要求商家继续履行合同(即发货)。如果该商品已无法继续履行(如绝版、停产),您可以要求商家承担违约责任,赔偿您的损失。根据《消费者权益保护法》,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,还可能适用惩罚性赔偿。实践中,您可以先向平台客服投诉,要求协调。若无法解决,可向市场监管部门举报或向法院提起诉讼,主张违约责任。
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